Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas ważna. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jakie masz prawa.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest serwis twojenoclegi (zwany dalej „Serwisem"), prowadzący platformę internetową umożliwiającą rezerwację krótkoterminowego najmu mieszkań.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych: kontakt@twojenoclegi.com.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (podawane podczas rezerwacji).
• Dane rezerwacji – terminy pobytu, liczba gości, wybrana oferta, treść wiadomości do gospodarza.
• Dane płatnicze – informacje niezbędne do realizacji płatności (przekazywane bezpośrednio operatorom płatności).
• Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory plików cookies, przybliżona lokalizacja.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja rezerwacji oraz wykonanie umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• obsługa zapytań i komunikacja z użytkownikiem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes),
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, wykrywanie nadużyć i zapobieganie oszustwom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• analityka i ulepszanie Serwisu w oparciu o dane zagregowane (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji wskazanych celów:

• dane rezerwacyjne – przez czas trwania umowy oraz okres wynikający z przepisów (najczęściej do 5 lat dla dokumentów księgowych),
• dane techniczne i logi – do 12 miesięcy,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• gospodarzom obiektów, których dotyczy rezerwacja – w zakresie niezbędnym do realizacji pobytu,
• operatorom płatności (BLIK, karty, przelewy) – w zakresie obsługi transakcji,
• dostawcom usług IT, hostingu i komunikacji (np. SMS, e-mail) działającym na nasze zlecenie,
• uprawnionym organom państwowym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania, zapamiętania preferencji oraz analizy ruchu. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce.

Rodzaje cookies

• Niezbędne – konieczne do działania strony (sesja, koszyk rezerwacji).
• Funkcjonalne – zapamiętują preferencje użytkownika.
• Analityczne – pozwalają mierzyć ruch i poprawiać Serwis.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem czy modyfikacją. Komunikacja z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania SSL/TLS.

9. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a o istotnych zmianach informujemy użytkowników.