Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu twojenoclegi, w tym warunki rezerwacji, płatności oraz prawa i obowiązki użytkowników.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego twojenoclegi, dostępnego za pośrednictwem witryny www (zwanego dalej „Serwisem").
2. Serwis pełni rolę platformy łączącej osoby poszukujące krótkoterminowego zakwaterowania (Goście) z właścicielami obiektów noclegowych (Gospodarze).
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu w całości.

§2. Definicje

• Serwis – platforma internetowa twojenoclegi.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Gość – Użytkownik dokonujący rezerwacji obiektu.
• Gospodarz – Użytkownik publikujący ofertę zakwaterowania.
• Oferta – ogłoszenie obiektu noclegowego dostępnego do rezerwacji.
• Rezerwacja – umowa najmu krótkoterminowego zawierana między Gościem a Gospodarzem.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas korzystania z Serwisu, w szczególności podczas dokonywania rezerwacji.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa.

§4. Rezerwacje

1. W celu dokonania rezerwacji Gość wybiera Ofertę, wskazuje termin pobytu oraz liczbę gości, a następnie wypełnia formularz rezerwacyjny.
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po prawidłowym opłaceniu należności zgodnie z zasadami opisanymi w §5.
3. Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail lub numer telefonu.
4. Gospodarz zobowiązany jest do udostępnienia obiektu zgodnie z opisem zawartym w Ofercie oraz w terminie wskazanym w rezerwacji.

§5. Płatności

1. Płatności dokonywane są za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod (BLIK, karta płatnicza, przelew).
2. Cena rezerwacji obejmuje: koszt noclegu, opłatę za sprzątanie oraz opłatę serwisową, o ile taka jest naliczana.
3. Pełny koszt rezerwacji prezentowany jest przed potwierdzeniem płatności.
4. Brak zaksięgowania płatności w określonym czasie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

§6. Anulowanie rezerwacji i zwroty

1. Warunki anulowania rezerwacji określone są w opisie konkretnej Oferty.
2. W przypadku anulowania rezerwacji uprawniającego do zwrotu, środki zwracane są na to samo źródło, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych.
3. W przypadku siły wyższej (np. klęska żywiołowa, decyzja organów państwowych) strony ustalają warunki zwrotu indywidualnie.

§7. Obowiązki Gościa

1. Gość zobowiązuje się do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z poszanowaniem zasad współżycia społecznego.
2. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w obiekcie z jego winy.
3. Gość zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu udostępnionego przez Gospodarza.

§8. Obowiązki Gospodarza

1. Gospodarz zobowiązuje się do prezentowania rzetelnego, zgodnego ze stanem faktycznym opisu Oferty oraz zdjęć obiektu.
2. Gospodarz ponosi odpowiedzialność za zgodność obiektu z opisem oraz za zachowanie standardów bezpieczeństwa i higieny.
3. Gospodarz zobowiązuje się do udostępnienia obiektu w terminie określonym w rezerwacji.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@twojenoclegi.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania.

§10. Odpowiedzialność Serwisu

1. Serwis nie jest stroną umowy najmu zawieranej między Gościem a Gospodarzem i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.
2. Serwis nie odpowiada za treść Ofert publikowanych przez Gospodarzy ani za stan techniczny obiektów.
3. Serwis dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§12. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w uzasadnionych przypadkach. O zmianach Użytkownicy informowani są z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.